一本不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，承載著二十年的安居期盼；一次屋頂漏水維修，牽動(dòng)著人民群眾的居住安危。物業(yè)公司積極踐行集團(tuán)部署，堅(jiān)守為民服務(wù)初心，認(rèn)真履行集團(tuán)賦予的房屋管理職責(zé)，以務(wù)實(shí)舉措破解辦證難題、根治居住隱患，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾期盼、守護(hù)居住安全。
同心破“證”結(jié)，聚力解民憂
虹橋11號(hào)二村鄭女士的房產(chǎn)因歷史遺留問(wèn)題，二十年來(lái)一直處于“有房無(wú)證”狀態(tài)，成為困擾全家的心病。鑒于該房產(chǎn)由集團(tuán)公司代管，自接到鄭女士的辦證訴求后，集團(tuán)高度重視，立即部署由物業(yè)公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理工作。接到任務(wù)以來(lái)，物業(yè)公司黨支部將該任務(wù)納入民生攻堅(jiān)事項(xiàng)，相關(guān)工作人員秉持“耐心、用心、真心”的服務(wù)態(tài)度，多次赴房屋使用方省政協(xié)機(jī)關(guān)、房屋產(chǎn)權(quán)方省級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等單位溝通對(duì)接，系統(tǒng)梳理辦理流程，破解跨單位協(xié)調(diào)和歷史資料銜接等難題。經(jīng)不懈努力，今年10月21日，鄭女士終于拿到了盼望已久的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，她特意送來(lái)“一心為民辦實(shí)事，情系百姓解民憂”的錦旗和一封感謝信，用質(zhì)樸的方式點(diǎn)贊國(guó)有企業(yè)為民擔(dān)當(dāng)。
漏水“堵”生活，服務(wù)暖民心
2025年6月，洪公祠24號(hào)住戶范女士向物業(yè)公司反映屋頂漏水問(wèn)題，因滲漏困擾，嚴(yán)重影響日常生活。接到訴求后，物業(yè)公司第一時(shí)間核查房屋損壞情況、房屋屬性與維修資金情況，發(fā)現(xiàn)該房改房存在維修資金申請(qǐng)額度受限的難題。為盡快解決群眾居住安全問(wèn)題，工作人員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、多方奔走，多次與省維修資金管理中心溝通維修資金申請(qǐng)事宜。在范女士不能及時(shí)理解工作推進(jìn)情況后，又主動(dòng)與范女士進(jìn)行當(dāng)面溝通，一方面耐心向其解讀政策要求與辦理流程，緩解其焦慮情緒，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接專業(yè)施工方落實(shí)漏水維修工作。經(jīng)過(guò)有序推進(jìn)，維修工作順利完成，切實(shí)做到了用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)為住戶排憂解難。近日，范女士特意送來(lái)“心系百姓辦實(shí)事，解群眾急難愁盼”的錦旗。
從“無(wú)證房”到“安心房”，從“漏水屋”到“舒心居”，兩場(chǎng)民生實(shí)事的圓滿解決，是物業(yè)公司踐行國(guó)企社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)縮影。群眾送來(lái)的錦旗，既是對(duì)服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)囊娮C。，物業(yè)公司將繼續(xù)聚焦群眾需求，用心用情用力解決好每一件民生小事，以實(shí)際行動(dòng)詮釋企業(yè)的責(zé)任與溫度。
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